Question 1

Wat is EasyTap?

Accepted Answer

EasyTap biedt zelfbediening-powerbankstations in België. Je tikt met je bankkaart of telefoon, neemt een opgeladen powerbank, gebruikt die en brengt hem later terug.

Question 2

Hoe huur ik een powerbank?

Accepted Answer

Loop naar een EasyTap-station, tik met je contactloze kaart of telefoon, wacht tot een powerbank wordt vrijgegeven en neem die mee. Het proces is bedoeld om slechts enkele seconden te duren.

Question 3

Heb ik een app nodig?

Accepted Answer

Nee. EasyTap werkt met contactloos betalen aan het station. Je hoeft geen app te downloaden om te huren.

Question 4

Heb ik een account nodig?

Accepted Answer

Nee. Voor een standaardhuur is er geen registratie en geen account nodig.

Question 5

Welke betaalmethodes worden ondersteund?

Accepted Answer

Mogelijke methodes zijn contactloze debet- en kredietkaarten, Apple Pay en Google Pay. Wat op elk station beschikbaar is, hangt af van de betaalprovider en wordt op het station getoond.

Question 6

Is er een waarborg nodig?

Accepted Answer

EasyTap kan bij de start van een huur tijdelijk een bedrag reserveren op je betaalmiddel. Dat is een pre-autorisatie, geen definitieve afrekening. Na teruggave wordt de huurprijs berekend en het ongebruikte gereserveerde bedrag vrijgegeven.

Question 7

Wat kost het?

Accepted Answer

De huurprijs wordt rechtstreeks op elk EasyTap-station getoond vóór je betaalt. Prijzen kunnen per locatie verschillen en zijn nog geen bevestigd openbaar tarief op de website.

Question 8

Waar kan ik de powerbank terugbrengen?

Accepted Answer

Breng de powerbank terug door hem in een EasyTap-station te schuiven. Waar het netwerk dat toelaat, mag dat ook een ander EasyTap-station zijn — niet alleen het startstation.

Question 9

Wat als ik te laat terugbreng?

Accepted Answer

Huurkosten lopen verder tot de powerbank is teruggebracht of de maximale huurperiode is bereikt, volgens de prijs op het station en de algemene voorwaarden.

Question 10

Wat als ik hem niet terugbreng?

Accepted Answer

Als een powerbank niet binnen de maximale huurperiode wordt teruggebracht, kunnen de vervangingsvergoeding en openstaande huurkosten automatisch worden aangerekend op het gebruikte betaalmiddel. De powerbank blijft eigendom van EasyTap en is geen aankoop.

Question 11

Wat als de powerbank niet werkt?

Accepted Answer

Breng hem terug naar een station en probeer een andere powerbank als die beschikbaar is. Blijft het probleem, contacteer support@easytap.be met de stationsnaam, het tijdstip en een korte beschrijving.

Question 12

Wat als het station geen powerbank vrijgeeft?

Accepted Answer

Wacht even en probeer opnieuw. Als er wel een betaling of reservering was maar geen powerbank, contacteer support@easytap.be zodat we het kunnen nakijken.

Question 13

Kan ik terugbrengen op een ander EasyTap-station?

Accepted Answer

Ja. Zodra meerdere stations live zijn, is de bedoeling dat je een powerbank op elk EasyTap-station in het netwerk kunt terugbrengen. Volg altijd de instructies op het station.

Question 14

Hoe bereik ik support?

Accepted Answer

Mail support@easytap.be voor huurproblemen, info@easytap.be voor algemene vragen, of partners@easytap.be als je een station in je zaak wilt.

Vragen, gewoon beantwoord.

Vragen, gewoon beantwoord.