Question 1

Qu’est-ce qu’EasyTap ?

Accepted Answer

EasyTap propose des stations de batteries en libre-service en Belgique. Vous touchez votre carte ou votre téléphone, prenez une batterie chargée, l’utilisez et la rapportez plus tard.

Question 2

Comment louer une batterie ?

Accepted Answer

Approchez une station EasyTap, touchez avec votre carte ou téléphone sans contact, attendez qu’une batterie soit libérée, puis emportez-la. Le processus est conçu pour ne prendre que quelques secondes.

Question 3

Ai-je besoin d’une application ?

Accepted Answer

Non. EasyTap repose sur le paiement sans contact à la station. Vous n’avez pas besoin de télécharger une app pour louer.

Question 4

Ai-je besoin d’un compte ?

Accepted Answer

Non. Il n’y a ni inscription ni compte pour une location standard.

Question 5

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Les moyens possibles peuvent inclure les cartes de débit et de crédit sans contact, Apple Pay et Google Pay. Ce qui est disponible à chaque station dépend du prestataire et s’affiche sur la station.

Question 6

Une caution est-elle demandée ?

Accepted Answer

EasyTap peut réserver temporairement un montant sur votre moyen de paiement au début de la location. Il s’agit d’une pré-autorisation, pas d’un débit définitif. Une fois la batterie rapportée, le coût de location est calculé et le montant réservé non utilisé est libéré.

Question 7

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Le tarif de location s’affiche directement sur chaque station EasyTap avant le paiement. Les prix peuvent varier selon le lieu et ne constituent pas encore un tarif public confirmé sur le site.

Question 8

Où puis-je rapporter la batterie ?

Accepted Answer

Rapportez la batterie en l’insérant dans une station EasyTap. Lorsque le réseau le permet, vous pouvez la rapporter à une autre station EasyTap — pas seulement celle du départ.

Question 9

Que se passe-t-il si je la rapporte en retard ?

Accepted Answer

Les frais de location continuent jusqu’au retour de la batterie ou jusqu’à la durée maximale, selon le tarif affiché à la station et les conditions générales.

Question 10

Que se passe-t-il si je ne la rapporte pas ?

Accepted Answer

Si une batterie n’est pas rapportée dans le délai maximal de location, les frais de remplacement applicables et les montants de location restants peuvent être débités automatiquement sur le moyen de paiement utilisé. La batterie reste la propriété d’EasyTap et n’est pas un achat.

Question 11

Que faire si la batterie ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Rapportez-la à une station et essayez une autre batterie si elle est disponible. Si le problème continue, contactez support@easytap.be avec le nom de la station, l’heure approximative et une courte description.

Question 12

Que faire si la station ne libère pas de batterie ?

Accepted Answer

Attendez un instant et réessayez. Si un paiement a été pris ou réservé sans libération, contactez support@easytap.be pour que nous puissions vérifier.

Question 13

Puis-je la rapporter à une autre station EasyTap ?

Accepted Answer

Oui. Une fois plusieurs stations en service, l’intention est de pouvoir rapporter une batterie à n’importe quelle station EasyTap du réseau. Suivez toujours les instructions affichées.

Question 14

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Écrivez à support@easytap.be pour un problème de location, à info@easytap.be pour une question générale, ou à partners@easytap.be si vous souhaitez une station dans votre établissement.

Des questions, des réponses claires.

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